iFood é canal de aquisição, não canal de fidelização. Cobra 12% de comissão simples + taxa de pagamento + entrega + plano premium. Soma média: 23-27% do pedido. Em restaurante com margem líquida de 10%, isso é prejuízo em cada pedido feito pelo marketplace.
Estratégia certa: use iFood para conquistar cliente novo, mas migre para canal próprio para recompra. No primeiro pedido pelo iFood, inclua cartão impresso com link do cardápio digital próprio + cupom de 10% de desconto na próxima compra direto pelo WhatsApp. Quando o cliente volta pelo canal próprio, aquele pedido não paga comissão de marketplace.
AVOD entrega: 1) Cardápio digital próprio com QR Code; 2) WhatsApp integrado com IA que tira pedido; 3) Pagamento integrado (PIX + cartão); 4) Entregador próprio rastreado; 5) CRM que lembra cliente de pedir de novo. Resultado: redução típica de 40% na dependência de iFood em 90 dias.
Cardápio digital próprio
QR Code na embalagem, link no WhatsApp, sem comissão.
WhatsApp com IA
Tira pedido sozinho, 24/7, sem operador.
Entregador próprio
CLT, freelancer ou parceria local. Você define o custo.
CRM com recompra
Lembra cliente de pedir de novo no WhatsApp.
Migração progressiva
Mantenha iFood enquanto cresce o canal próprio.
Perguntas frequentes
Devo sair do iFood?▾
Não totalmente. iFood traz cliente novo. Mas migre recompra para canal próprio.
Cliente vai migrar?▾
Sim, com cupom de incentivo no primeiro pedido próprio. Parte dos clientes migra; meça quantos voltam pelo canal próprio.
Como funciona o pagamento direto?▾
PIX automático + link de cartão de crédito. Sistema gera tudo.